Politique de confidentialité

Anivow exploite une application de rétablissement des addictions pour les patients et Anivow Care, un espace de travail pour les addictologues et les centres d'addictologie. Le responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à support@anivow.com.

Anivow est conçu pour enregistrer et afficher les renseignements déclarés par l'utilisateur et le contenu attribué par un professionnel. Anivow ne pose pas de diagnostic, ne prédit pas une rechute, ne choisit pas un traitement et n'évalue pas l'urgence. En cas de danger immédiat, communiquez directement avec les services d'urgence locaux.

• compte : courriel, identifiant, nom d'affichage, avatar facultatif et sessions;
• renseignements auto-déclarés : thèmes, objectifs, déclencheurs, raisons, mesures, humeur et notes;
• parcours : routine choisie, activités, complétions, rappels et historique;
• contenu volontaire : notes, messages, demandes de contact et signalements;
• Snow : message envoyé et historique récent, uniquement après un consentement distinct;
• relation professionnelle : invitation, consentements, programme attribué, messages et renseignements partagés;
• abonnement, notifications, rapports de soutien et journaux techniques minimisés.

L'application ne demande pas la position GPS, les contacts, le microphone, HealthKit ni les données publicitaires IDFA. La région configurée sur l'appareil peut servir à afficher des ressources publiques appropriées sans transmettre de coordonnées GPS.

Les mesures facultatives du site public sont désactivées sans consentement. Elles utilisent uniquement des catégories de pages, la langue, des catégories générales de provenance et de campagne, et un identifiant de session éphémère. Aucun contenu de formulaire, renseignement Care ou renseignement clinique n'y est ajouté.

Le portail Care conserve les jetons de session Supabase dans le stockage local du navigateur pour maintenir la connexion. Ce stockage sert à l’authentification et à la sécurité ; il est distinct des mesures facultatives. La déconnexion supprime la session enregistrée dans ce navigateur. Les codes MFA et la clé de configuration ne sont pas enregistrés par l’interface Anivow dans ce stockage. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après utilisation.

Les cliniciens et directeurs peuvent vérifier volontairement leur courriel par un lien temporaire à usage unique. Nous conservons l’adresse vérifiée et la date de vérification pour leur compte. Le jeton du lien est stocké sous forme d’empreinte, expire après 30 minutes et est supprimé à sa validation. Cette vérification ne conditionne pas l’accès à Care et n’est pas demandée aux patients.

Les données nécessaires au compte servent à fournir, sécuriser et administrer le service. La connexion à un professionnel, Snow, les notifications et les statistiques facultatives sont soumis aux choix présentés dans l'application. Le refus des statistiques n'empêche pas d'utiliser le service.

Les statistiques facultatives sont désactivées par défaut. Après accord séparé, elles enregistrent un identifiant de compte, le nom d'une fonction utilisée, l'heure et quelques attributs bornés comme une durée ou un résultat. Elles peuvent révéler indirectement l'utilisation d'une fonction de bien-être et sont donc traitées comme potentiellement sensibles. Elles ne contiennent aucun texte libre, humeur, profil, objectif, déclencheur, catégorie suivie, contact, position ou rapport.

Snow reçoit seulement le message que vous envoyez et un historique récent de cette conversation après votre consentement versionné. Les profils, programmes, suivis, reprises, notes, contacts, paiements et renseignements cliniques ne lui sont pas transmis. Snow produit une réponse réflexive; il ne recommande pas d'action, ne classe pas la gravité et ne prend aucune décision vous concernant.

Une connexion à une clinique exige une invitation et une action explicite du patient. La clinique autorisée peut voir les renseignements rendus disponibles dans ce cadre, notamment le programme attribué, les complétions et les auto-déclarations configurées pour l'équipe. Les conversations Snow privées et les journaux non partagés ne sont pas affichés. Les ouvertures de l'espace Care et des dossiers patients sont journalisées. La déconnexion met fin aux nouveaux accès sans supprimer l'historique personnel du patient, sous réserve des obligations de conservation de la clinique.

• Supabase / AWS Ohio : authentification, base de données, stockage et fonctions;
• Anthropic, États-Unis : réponses Snow et aide facultative à la rédaction de modèles génériques dans le Program Builder lorsque ces fonctions sont activées;
• RevenueCat et boutiques Apple/Google : abonnements et achats;
• Expo et Apple/Google : livraison des notifications choisies;
• Sentry : diagnostics nettoyés, sans texte de rapport ni PII envoyée volontairement.

Des renseignements peuvent être traités hors du Québec et du Canada et devenir soumis aux lois de ces territoires. Ces flux sont inscrits dans une EFVP technique dont l'approbation responsable et juridique reste requise. Pendant cette revue, Anivow limite les données transmises et les accès. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas pour la publicité ciblée.

• Snow : 90 jours; suppression immédiate du chat lors du retrait;
• statistiques et événements d'onboarding facultatifs : 180 jours maximum; suppression immédiate lors du retrait;
• interventions : durée choisie entre 30 et 730 jours, 365 jours par défaut;
• rapports de soutien : 90 jours;
• contenu de notifications : minimisé après 7 jours et ligne supprimée après 30 jours;
• compte et historique principal : pendant la vie du compte, sauf obligation légale contraire.

La suppression du compte déclenche la suppression des données et fichiers contrôlés par Anivow et une vérification serveur. Les boutiques et fournisseurs peuvent conserver certaines données selon leurs propres obligations. Les documents déjà exportés ou partagés restent sous le contrôle de leur détenteur.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification et, lorsque la loi le prévoit, la portabilité ou la suppression de vos renseignements. Vous pouvez retirer séparément les consentements Snow, analytics et relation professionnelle dans l'application. Pour une demande, une plainte ou une question : support@anivow.com. Nous vérifierons l'identité du demandeur et répondrons dans les délais applicables. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Anivow utilise le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès, des règles de sécurité au niveau des lignes, des journaux et des sessions révocables. Les incidents sont inscrits au registre interne; les personnes et autorités sont avisées lorsque la loi l'exige. Aucun système ne peut garantir un risque nul.

Le service est réservé aux personnes de 16 ans ou plus. Écrivez à support@anivow.com si vous pensez qu'un compte appartient à une personne plus jeune.

Une modification importante entraîne un avis et, lorsque requis, une nouvelle acceptation dans l'application. La version applicable est indiquée en haut de la page.